Médiation

Pour toute réclamation, vous devez contacter le point de vente qui a fourni la prestation de service. 

Si dans un délai de 21 jours à compter de l’envoi de votre réclamation, la réponse à votre demande ne vous satisfait pas, vous pourrez alors saisir la Commission de Médiation Franchise-Consommateurs (MFC) dont les coordonnées sont les suivantes : 

Médiation Franchise-Consommateurs 

29 Boulevard de Courcelles 

75008 PARIS 

https://www.mediation-franchise.com/saisir-la-mediation

Important : Avant toute saisine de la Commission MFC, vous devez impérativement avoir envoyé un courrier RAR au service client du point de vente concerné dans les 12 mois précédant la saisine.

En outre, votre demande ne devra pas être examinée dans le même temps par un autre médiateur ou un tribunal.

À votre service

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